Refund policy

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน หมายความว่าคุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

การคืนสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไข: สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่ผ่านการใช้งานหรือสวมใส่ มีป้ายราคาติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ralf@tdchl.com โปรดทราบว่าสินค้าที่ส่งคืนต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: [ใส่ที่อยู่สำหรับส่งคืน]

หากเรายอมรับการคืนสินค้าของคุณ เราจะส่งฉลากสำหรับการจัดส่งสินค้าคืนพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุ เราไม่รับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีคำขอคืนสินค้า

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ralf@tdchl.com ได้ตลอดเวลา

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบสินค้าของคุณเมื่อได้รับ หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือส่งสินค้าผิด โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราสามารถประเมินและแก้ไขปัญหาได้

ข้อยกเว้น/สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งทำหรือสินค้าที่ออกแบบเฉพาะบุคคล) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าใดๆ โปรดติดต่อเรา

ขออภัย เราไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่นหรือบัตรของขวัญ

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสินค้าที่ต้องการคือการส่งสินค้าคืนและซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหากเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้วว่าการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณก็ต้องใช้เวลาในการดำเนินการและบันทึกการคืนเงินเช่นกัน

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ ralf@tdchl.com